SoccerStar - Supportforum

Wróć   SoccerStar - Supportforum > Gra & Support > FAQ > Gra

Zamknięty wątek
 
Narzędzia wątku Wygląd
Stare 23.06.2016, 17:48   #1
Anabelle
Administratorka Gry
 
Awatar Anabelle
 
Dołączył: 21.02.2016
Lokalizacja: Polska
Posty: 105
Post Odzyskanie konta w grze.

Z uwagi na coraz większą liczbę zgłoszeń związanych z odzyskaniem starych kont, postanowiłam zamieścić kilka informacji na ten temat:

W przypadku gdy zostało zapomniane hasło należy:

1. Wpisać w przeglądarkę adres serwera, na którym zarejestrowana jest postać i wybrać opcję "zaloguj się".
Następnie proszę wybrać "Przypomnij hasło".



2. Następnie należy wypełnić wymagane pola: nazwa postaci oraz adres email podany przy rejestracji.
Wtedy naciskamy "wyślij przypomnienie".



3. Po wpisaniu poprawnych danych, dostaniemy poniższy komunikat:



Uwagi: Email nie zawsze przychodzi od razu. Jeśli nie przyjdzie w przeciągu 1h, można napisać do obsługi poprzez odpowiedni odnośnik w grze (biała koperta). W formularzu należy podać nick postaci oraz poprawny adres email przypisany do konta. Tylko wtedy będę mogła wysłać nowe hasło!




Co zrobić jeśli adres email przypisany do konta został utracony (zapomniany, usunięty, nie ma do niego dostępu):

Należy napisać do Obsługi poprzez odpowiedni odnośnik w grze (biała koperta).
W formularzu należy wpisać nick postaci oraz adres email, który umożliwi kontakt z obsługą (proszę nie zakładać nowego konta!).

Następnie konieczne będzie przesłanie obsłudze rachunków potwierdzających zakup gwiazdek na danym koncie.
Potwierdzenie wcześniejszych płatności jest jedynym sposobem na odzyskanie konta.

Jak takie rachunki mają wyglądać?

Sms: przesłać billing ostatniego miesiąca z numeru, z którego kupowane były gwiazdki.
Karta kredytowa/przelew/dotpay: Wyciąg z konta z kodem transakcji.
PayPal/PSC: Kod transakcji, data, kwota.

Co zrobić jeśli gwiazdki nie były kupowane?

W takim przypadku konta niestety nie da się odzyskać.
Jedyne co wtedy mogę zrobić to podpowiedzieć jak zaczynał się adres email. Zaznaczam, że nie mogę podać całego adresu email!




__________________
Anabelle jest offline  
Zamknięty wątek

Narzędzia wątku
Wygląd

Uprawnienia umieszczania postów
Nie możesz zakładać nowych tematów
Nie możesz pisać wiadomości
Nie możesz dodawać załączników
Nie możesz edytować swoich postów

BB Code jest Aktywny(e)
EmotikonyAktywny(e)
[IMG] kod jest Aktywny(e)
Kod HTML jest Aktywny(e)

Forum Jump


Czasy w strefie GMT +2. Teraz jest 13:55.


Powered by vBulletinŸ Version 3.8.4
Copyright ˆ 2021 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
Spolszczenie: vBHELP.pl - Polski support vBulletin
Copyright Š2011 by 'Playa Games GmbH'
Copyright Š2011 by 'Playa Games GmbH'